Comment évaluer les soft skills ?

24/03/22

Auteur : Mouzdalifa M'MADI

6 min de lecture

Comment évaluer les soft skills ?



Aujourd’hui davantage d’entreprises misent sur les soft skills de leur candidat pour faire face aux transformations à venir dans le monde du travail. Les soft skills sont devenues essentielles pour évaluer un candidat et analyser s’il correspond au poste proposé. Mais comment évaluer les soft skills ?

La difficulté d’évaluer les soft skills

L’évaluation des soft skills n’est pas aussi simple que celle des compétences techniques. Pour les compétences techniques, un test de connaissance peut généralement suffire pour obtenir un résultat satisfaisant. Un recruteur sera en mesure de définir plus précisément le niveau d’expertise d’un candidat sur tel ou tel sujet. Ce qui est infiniment plus complexe pour l’évaluation des soft skills.

Les soft skills sont difficilement quantifiables car elles sont liées à une situation. Par exemple, prenons la confiance en soi. Celle-ci peut varier d’une situation à une autre. On peut être à l’aise dans son équipe mais on peut perdre ses moyens face à un client. De même pour la créativité, on peut être créatif dans la résolution de problèmes complexes mais pas dans le domaine artistique. Vous me suivez ? 😌

Par ailleurs, il n’existe pas d’indicateurs universels pour mesurer les soft skills d’un candidat. Ainsi, recruter sur la base des soft skills représente une difficulté pour les recruteurs. D’autant plus, qu’un recruteur peut évaluer un candidat en fonction de ses propres compétences émotionnelles. Ce qui l’induit en erreur car il s’agit d’un jugement purement basé sur son ressenti.

Alors comment évaluer les soft skills pour avoir un jugement objectif ?

Repérer les soft skills dans le processus de recrutement

L’analyse des soft skills dans le CV du candidat

Les candidats mentionnent de plus en plus leurs soft skills dans leur CV. Il est donc intéressant d’analyser les compétences mentionnées par le candidat. De plus, la forme du CV peut donner des indices quant au profil du candidat (si il est organisé, structuré...) L’entretien sera l’occasion de lui demander dans quel contexte il a fait l’usage de telle ou telle soft skills.

L’analyse des soft skills en entretien

Comment se montre le candidat durant l’entretien ?

Pendant l’entretien, le recruteur peut analyser les soft skills du candidat sous différentes formes :

  • Les mises en situation : Il s’agit de faire une mise en scène en simulant des interactions fréquentes au poste auquel le candidat postule. Cela va permettre d’évaluer le candidat sur la gestion d’un problème spécifique. Est-il capable de s’adapter à une situation ? D’être réactif ? De proposer une solution créative face à un problème précis ? Vous allez pouvoir répondre à plusieurs interrogations et percer de nombreux soft skills du candidat.
  • Les travaux collectifs : Confronter le candidat à d’autres candidats peut être intéressant pour analyser les capacités relationnelles notamment sa capacité à travailler en équipe. Ce type d’exercice est souvent en lien avec le poste à pourvoir mais les thèmes peuvent être variés. Ainsi, vous pourrez analyser les capacités suivantes : la communication du candidat ou encore sa capacité à écouter ses collaborateurs.
  • La communication non-verbale : Beaucoup de candidats préparent assidûment ce qu’ils vont dire sans améliorer leur assurance durant l’entretien. Ce qui est une grosse erreur ! En effet, d’après la théorie d’Albert Mehrabian.), la communication non-verbale représenterait 55% de la communication globale. Par conséquent, le langage du corps est un indicateur pertinent pour évaluer les soft skills du candidat.

L’évaluation des soft skills dans la prise de référence

Vous souhaitez en savoir plus sur les compétences de votre candidat ? Il vous manque encore des points à éclaircir ?

L’étape de la prise de référence peut se révéler efficace pour apprendre à mieux connaître le candidat. De plus, en interrogeant ses référents, vous allez pouvoir confirmer les compétences humaines et comportementales du candidat.

L’impact de l’évaluation des soft skills sur le recrutement

  • Éviter l’erreur de recrutement : D’après HR Voice, Opensourcing et ManPower, une erreur de recrutement coûterait entre 30 000 et 150 000€. Des coûts qui se divisent en deux types; des coûts directs (la rémunération du salarié, les dépenses liées à la recherche du candidat...) et des coûts indirects (les coûts de formation, la perte de motivation des équipes par exemple....)
  • Éviter une baisse de productivité au sein de l’équipe : Selon le média parlonsrh, un manager passe en moyen 17% de son temps à s’occuper de ses collaborateurs en situation d’échec et 53% des dirigeants qu’un mauvais recrutement ajoute du stress dans l’équipe.

Refty : La solution pour évaluer les soft skills

Les soft skills sont donc une partie intégrante de l’évaluation des candidats. Il faut donc les évaluer dès le CV. Si vous souhaitez simplifier votre recrutement et trouver les profils qui correspondent parfaitement aux postes proposés, Refty met à disposition une solution unique pour éviter les erreurs de recrutement. Vous n’avez qu’à définir le profil du candidat idéal, choisir le type d’évaluation souhaité selon vos objectifs de recrutement et le tour est joué ! Un recrutement simple et efficace ! 😃 Découvrez tous les bénéfices de la solution Refty juste ici !

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